LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

f47 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা স্পষ্ট নীতি এবং এনক্রিপশন পদ্ধতি অনুসরণ করি। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সংগ্রহ...

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনপেমেন্ট গোপনীয়তালগইন ইতিহাস সংরক্ষণতৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণডেটা অ্যাক্সেস অধিকার
f47 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

কী তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে কীভাবে জানাবেন

আপনার ডেটা ব্যবহার, অ্যাক্সেস অধিকার অথবা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন উপলব্ধ। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গ্রহণ করি এবং সাধারণত চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসেও ডেটা ডাউনলোড এবং যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তনের অপশন রয়েছে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের ডান দিকে লাইভ চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা অনুরোধ টাইপ করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবেন এবং তথ্য অ্যাক্সেস, আপডেট অথবা ডিলিট অনুরোধ প্রসেস করবেন। চ্যাট লগ এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আপনার সেশন শেষে স্বয়ংক্রিয় লক হয়ে যায়।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় গোপনীয়তা প্রশ্ন পাঠান এবং বিষয় লাইনে অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে একটি যাচাই কোড পাঠাই এবং তারপর ডেটা রিপোর্ট অথবা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি যা সাধারণত দুই থেকে তিন কার্যদিবস সময় নেয়।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং গোপনীয়তা প্রশ্ন পাঠান। আমরা আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর থেকে বার্তা নিশ্চিত করি এবং তারপর ডেটা অ্যাক্সেস রিপোর্ট অথবা পরিবর্তন অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট প্রতিদিন সকাল দশটা থেকে রাত একটা পর্যন্ত উপলব্ধ।

নিরাপত্তা স্তর

আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা কী পদ্ধতি ব্যবহার করি

f47 অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মান এনক্রিপশন, মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট প্রয়োগ করে। আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয়, লগইন সেশন...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে লগইন ডেটা, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট...

টু-ফ্যাক্টর যাচাই

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করলে প্রতিবার লগইন করার সময় আপনার মোবাইলে একটি কোড পাঠানো হয়। এই পদ্ধতি নিশ্চিত করে...

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সট হিসেবে সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করি যা আপনার পাসওয়ার্ডকে একমুখী...

পেমেন্ট আলাদা সার্ভার

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা আপনার প্রোফাইল তথ্য থেকে আলাদা ডাটাবেসে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং টিম অ্যাক্সেস...

সেশন টাইমআউট

আপনি যদি পনের মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আপনার লগইন সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায় এবং আবার প্রবেশ করতে পাসওয়ার্ড প্রয়োজন।...

মাসিক অডিট

আমরা প্রতি মাসে তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞদের নিয়োগ করি আমাদের সার্ভার, ডাটাবেস এবং এনক্রিপশন পদ্ধতি পরীক্ষা করতে এবং কোনো দুর্বলতা...

নীতি সঙ্গতি

আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল উপাদান

এই টেবিলে f47 গোপনীয়তা নীতির প্রধান দিকগুলো তুলনা করা হয়েছে যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং কীভাবে আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। প্রতিটি সারি একটি নির্দিষ্ট...

01

ব্যক্তিগত পরিচয় ডেটা

নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর রেজিস্ট্রেশনে সংগ্রহ করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সংরক্ষণ করা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারেন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তিন মাসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

02

পেমেন্ট তথ্য

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন লগ পাঁচ বছর ধরে রাখা হয় যা স্থানীয় আর্থিক রেকর্ড নিয়মের প্রয়োজন। আপনার পেমেন্ট নম্বর এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত আর্থিক টিম দেখতে পারে এবং আপনি অ্যাকাউন্ট হিস্টরি থেকে লেনদেন রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারেন।

03

ডিভাইস এবং লগইন ডেটা

আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ এবং লগইন টাইমস্ট্যাম্প নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে রেকর্ড করা হয় এবং নব্বই দিন পর মুছে ফেলা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাম্প্রতিক লগইন দেখতে পারেন এবং অচেনা ডিভাইস লগ আউট করতে পারেন এবং সন্দেহজনক প্রবেশ সাপোর্টে রিপোর্ট করতে পারেন।

04

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি বুঝতে কোন পৃষ্ঠা ভিজিট করা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে এবং আমরা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না।

05

যোগাযোগ পছন্দ

আমরা আপডেট এবং প্রচারের জন্য ইমেইল এবং এসএমএস পাঠাই কিন্তু আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। নিরাপত্তা এবং লেনদেন সতর্কতা সব সময় পাঠানো হয় এবং অপ্ট-আউট করা যায় না কারণ সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।

06

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না তবে পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে লেনদেন ডেটা শেয়ার করি এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে সেশন ডেটা শেয়ার করি। সব তৃতীয় পক্ষ চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার ডেটা গোপনীয় রাখতে বাধ্য এবং তারা তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

07

ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি এবং আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা ডিলিশন অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে ডেটা রিপোর্ট সরবরাহ করি এবং বন্ধ করার তিন মাসের মধ্যে আইনি প্রয়োজন ছাড়া সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

প্ল্যাটফর্ম ব্যাজ

গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক অ্যাকাউন্ট ডিজাইন

f47 অ্যাকাউন্ট স্ক্রিন আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ সামনে রাখে যাতে আপনি দ্রুত সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন, ডেটা রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারেন এবং যোগাযোগ পছন্দ ম্যানেজ করতে পারেন। প্রতিটি সেকশন...

গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাব একটি ড্যাশবোর্ড দেখায় যা আপনার সংরক্ষিত...
লগইন হিস্টরি ভিউ গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড আপনার শেষ বিশটি লগইন দেখায় যার মধ্যে ডিভাইস...
যোগাযোগ পছন্দ টগল আপনি গোপনীয়তা স্ক্রিনে টগল সুইচ দিয়ে প্রচারমূলক ইমেইল, এসএমএস এবং...
ডেটা ডাউনলোড বোতাম গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডের ডাউনলোড আমার ডেটা বোতাম একটি JSON ফাইল তৈরি...
অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্ট যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আপনার ডেটা মুছে...
কুকি ম্যানেজমেন্ট প্যানেল গোপনীয়তা সেটিংসের কুকি প্যানেল দেখায় কোন কুকি সক্রিয় আছে এবং...

আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং সুরক্ষা

আমরা আপনার নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর রেজিস্ট্রেশনের সময় সংগ্রহ করি যা পরিচয় যাচাই এবং সাপোর্ট যোগাযোগের জন্য প্রয়োজন। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড পেমেন্ট প্রসেসিং এবং ব্যালেন্স ট্র্যাকিংয়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয় এবং আইপি ঠিকানা এবং লগইন টাইম সিকিউরিটি মনিটরিংয়ের জন্য লগ করা হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডে ডাউনলোড আমার ডেটা বোতাম ক্লিক করুন এবং সিস্টেম একটি JSON ফাইল তৈরি করবে যাতে আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট হিস্টরি এবং লগইন রেকর্ড থাকবে। ডাউনলোড লিংক তৈরি হতে কয়েক মিনিট লাগে এবং চব্বিশ ঘন্টার জন্য বৈধ থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন লগ পাঁচ বছর ধরে রাখা হয় যা স্থানীয় আর্থিক নিয়ম মেনে চলার জন্য প্রয়োজন। পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত আর্থিক টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস করতে পারে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার ব্যালেন্স আপডেট করতে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের যোগাযোগ পছন্দ সেকশনে যান এবং প্রচার ইমেইল এবং এসএমএস এর জন্য টগল বন্ধ করুন। নিরাপত্তা সতর্কতা এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণ সব সময় সক্রিয় থাকবে কারণ সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজন এবং অপ্ট-আউট করা যায় না।

না, আমরা আপনার ডেটা বিপণন বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে লেনদেন তথ্য এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে সেশন ডেটা শেয়ার করি সেবা প্রদান করতে এবং সব তৃতীয় পক্ষ চুক্তিবদ্ধভাবে গোপনীয়তা রক্ষা করতে বাধ্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

গোপনীয়তা সেটিংসের অ্যাকাউন্ট ক্লোজার ফর্ম জমা দিলে সাপোর্ট টিম আপনার পরিচয় নিশ্চিত করবে এবং কোনো অপেক্ষমান উত্তোলন নিষ্পত্তি করবে। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার তিন মাসের মধ্যে আইনি প্রয়োজন ছাড়া সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডের লগইন হিস্টরি সেকশন আপনার শেষ বিশটি সেশন দেখায় যার মধ্যে ডিভাইস টাইপ, আইপি ঠিকানা এবং টাইমস্ট্যাম্প রয়েছে। যদি আপনি কোনো অচেনা প্রবেশ দেখেন তাহলে সেই ডিভাইস লগ আউট করুন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন অথবা সাপোর্টে রিপোর্ট করুন।